Layanan Purnajual KINGREAL CEILING MACHINERY
At KINGREAL CEILING MACHINERY, we are well aware of the importance of after-sales service in terms of customer satisfaction and machine performance. In order to ensure that customers can fully utilize KINGREAL CEILING MACHINERY equipment and maximize the service life of the machine, KINGREAL CEILING MACHINERY team of engineers provides detailed after-sales service. Whether in Saudi Arabia, Russia, Italy, Mexico, Canada, the United States and other places, KINGREAL CEILING MACHINERY engineers actively go to carry out machine installation, operation training, commissioning and maintenance.
After-Sales Service Solutions
KINGREAL CEILING MACHINERY after-sales team is dedicated to resolving all customer-related machine issues, including installation, troubleshooting, operator training, maintenance, and spare parts supply.
●Troubleshooting: KINGREAL CEILING MACHINERY team of experienced engineers provides rapid troubleshooting services both online and offline. When a customer suspects a machine problem, a KINGREAL CEILING MACHINERY engineer will first communicate with the customer via online video conferencing to observe the machine's operating status. This allows the KINGREAL CEILING MACHINERY engineer to promptly identify the issue and provide a solution.
If the problem is complex and requires on-site repair, KINGREAL CEILING MACHINERY will promptly dispatch an engineer to the customer's facility for on-site repair. KINGREAL CEILING MACHINERY goal is to resolve issues as quickly as possible, minimize downtime caused by machine failures, and ensure uninterrupted production operations.
●Spare Parts Supply
Over the long term, the supply and replacement of spare parts is inevitable. KINGREAL CEILING MACHINERY offers spare parts supply services for a wide range of machines. Whether it's blade wear or roller wear, KINGREAL CEILING MACHINERY can promptly ship replacement parts domestically to ensure the machine remains in top working condition, thereby guaranteeing production quality and precision.
For customers who chose semi-automatic machines due to smaller production scales, KINGREAL CEILING MACHINERY can also provide the necessary parts to upgrade their machines as their production scale expands and they require more automated machinery. For example, a customer from Saudi Arabia previously purchased a semi-automatic metal ceiling tile production line from KINGREAL CEILING MACHINERY. As their production scale expanded, they urgently needed a high-speed, fully automated metal ceiling tile production line. KINGREAL CEILING MACHINERY addressed the customer's needs by adding components such as a 2nd Precision Straightener, Flipping machine, Automatic tiles feeding machine, Auto Bending Forming Machine, successfully upgrading the semi-automatic metal ceiling tile production line to a fully automated one, improving production efficiency for the Saudi Arabian customer.
Diverse Machine Expertise
Teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY ahli dalam pengoperasian dan pemeliharaan berbagai macam mesin, termasuk:
Berbagai keahlian ini memungkinkan para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY untuk menyediakan solusi tepat sasaran kepada pelanggan guna memastikan pengoperasian mesin yang efisien.
Konten inti layanan purna jual
1. Instalasi dan commissioning mesin
Setelah pelanggan membeli mesin, teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY akan langsung mengunjungi lokasi pelanggan untuk memasang dan mengoperasikan peralatan. Proses ini krusial karena pemasangan yang tepat akan memastikan pengoperasian mesin yang normal.
Instalasi di lokasi: Teknisi akan melakukan instalasi yang presisi berdasarkan karakteristik peralatan dan lingkungan produksi pelanggan. Ini tidak hanya mencakup instalasi mekanis peralatan, tetapi juga koneksi kelistrikan dan konfigurasi perangkat lunak.
Proses komisioning: Setelah instalasi selesai, teknisi akan melakukan komisioning menyeluruh terhadap peralatan untuk memastikan semua fungsi mesin beroperasi normal. Proses ini dapat mencakup penyesuaian kecepatan umpan, pemeriksaan akurasi pemotongan, dan pengujian efisiensi keseluruhan lini produksi.
2. Pelatihan operasi
Setelah peralatan terpasang dan di-debug, teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY akan memberikan pelatihan sistematis kepada operator pelanggan. Materi pelatihan meliputi:
Manual pengoperasian: Teknisi akan menyediakan manual pengoperasian terperinci untuk membantu pekerja memahami berbagai fungsi dan langkah pengoperasian peralatan.
Pemecahan masalah umum: Insinyur akan memberi tahu pekerja terlebih dahulu tentang masalah umum yang mungkin dihadapi selama proses produksi dan memberikan solusi yang sesuai untuk memastikan bahwa pekerja dapat merespons dengan cepat saat mereka menghadapi masalah.
Panduan perawatan harian: Pelatihan ini juga mencakup keterampilan perawatan harian untuk membantu pelanggan menjaga peralatan dalam kondisi terbaik dan memperpanjang masa pakainya.
Kemampuan penting para insinyur
1. Pembuatan dan penggantian cetakan punching
Dalam hal mesin perforasi lembaran logam, teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY tidak hanya mampu mengganti cetakan punching, tetapi juga mampu memproduksi cetakan. Kemampuan ini memberi mereka pemahaman yang lebih mendalam tentang pemasangan dan penggunaan cetakan punching.
Kustomisasi kebutuhan pelanggan: Apertur cetakan pelubang yang umum di pasaran adalah 1,8 mm dan 2,5 mm. Baru-baru ini, menanggapi kebutuhan produksi khusus pelanggan di Yunani dan Maroko, para insinyur KINGREAL CEILING MACHINERY telah berhasil merancang dan memproduksi mesin perforasi lembaran logam yang mampu melubangi lubang mikro-pelubang 1,0 mm dan 1,5 mm. Inovasi ini memecahkan tantangan yang dihadapi pelanggan dalam proses produksi dan meningkatkan kemampuan produksi mereka.
Pengalaman pemasangan global: Teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY juga telah melakukan perjalanan ke Brasil, Uni Emirat Arab, Turki, Arab Saudi, dan negara-negara lain untuk memasang dan men-debug cetakan pelubang untuk memastikan bahwa pelanggan dapat sepenuhnya memanfaatkan keunggulan mesin perforasi lembaran logam ini.
2.Penggantian gantungan dan bilah mesin roll forming
Teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY juga telah bekerja dengan baik dalam membimbing pelanggan untuk mengganti gantungan dan bilah mesin pembentuk gulungan.
Penggantian gantungan: Misalnya, mesin palang-T plafon KINGREAL CEILING MACHINERY dapat memproduksi berbagai ukuran rangka plafon dengan mengganti gantungannya. Selain itu, mesin saluran plafon palsu 3-in-1 dapat memproduksi profil berbentuk U, L, dan Omega dengan mengganti gantungannya. Fleksibilitas ini tidak hanya meningkatkan efisiensi penggunaan mesin saluran plafon palsu, tetapi juga memenuhi beragam kebutuhan produksi pelanggan.
Panduan penggantian bilah: Teknisi akan memberikan panduan terperinci kepada pelanggan tentang cara mengganti bilah dengan benar dan memastikan pemasangan bilah memenuhi standar keselamatan. Pelatihan ini tidak hanya meningkatkan keterampilan pengoperasian pelanggan, tetapi juga mengurangi kegagalan peralatan akibat penggantian bilah yang tidak tepat.
3. Instalasi dan panduan mesin
Teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY juga memiliki pengalaman yang luas dalam memasang mesin dan memberikan panduan.
Pemasangan di lokasi: Bagi pelanggan yang membeli mesin plafon metal, mesin plafon baffle, mesin kanal U, mesin profil sudut dinding, mesin kanal Omega, mesin plafon grilyato, mesin perforasi lembaran logam, dan peralatan lainnya, teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY akan langsung datang ke lokasi pemasangan. Proses ini memastikan peralatan dapat digunakan dalam kondisi terbaik.
Panduan pengoperasian: Setelah instalasi selesai, teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY akan memberikan pelatihan terperinci kepada operator dan menyediakan manual pengoperasian untuk memberi tahu mereka sebelumnya tentang situasi dan solusi yang mungkin mereka hadapi selama proses produksi. Selain itu, teknisi juga akan mengajarkan pelanggan cara melakukan perawatan harian untuk memastikan pengoperasian peralatan dalam jangka panjang.
Instalasi Mesin 2025
Di KINGREAL CEILING MACHINERY, para teknisi telah berhasil membantu banyak pelanggan internasional memasang dan men-debug mesin, dan telah sangat diakui oleh pelanggan.
●Instalasi Mesin Plafon Sel Terbuka di Rusia
Pada bulan Maret 2025, para insinyur KINGREAL CEILING MACHINERY mengunjungi pabrik pelanggan Rusia untuk memasangmesin plafon sel terbukaSetibanya di lokasi, para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY terlebih dahulu memeriksa secara visual semua komponen mesin dan, setelah memastikan semuanya dalam kondisi baik, mereka mulai memasang seluruh lini produksi.
Setelah mesin plafon sel terbuka terpasang, para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY mengonfigurasi panel kontrol PLC sesuai dengan kebutuhan produksi pelanggan. Langkah ini memastikan mesin plafon sel terbuka dapat berproduksi sesuai spesifikasi pelanggan Rusia dan memenuhi parameter produksi spesifik. Para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY kemudian menguji kumparan logam untuk memastikan mesin plafon sel terbuka berfungsi dengan baik.
Selama fase pelatihan, para insinyur KINGREAL CEILING MACHINERY menekankan cara memproduksi berbagai ukuran plafon sel terbuka menggunakan satu mesin plafon sel terbuka. Operator hanya perlu memodifikasi atau mengatur ukuran plafon grlyato yang diinginkan pada panel kontrol PLC, dan rol pembentuk mesin plafon sel terbuka akan secara otomatis menyesuaikan lebarnya. Selama uji coba, para insinyur KINGREAL CEILING MACHINERY juga merakit plafon sel terbuka yang telah diproduksi di lokasi untuk memverifikasi keakuratan produk jadi. Rangkaian pelatihan dan pengujian ini memastikan bahwa para pekerja pelanggan Rusia tersebut dapat dengan cepat beradaptasi dan memulai produksi dengan lancar.
●Pemasangan Mesin Perforasi Baja di Maroko
Pada bulan September 2025, KINGREAL CEILING MACHINERY menyediakan layanan pemasangan untukmesin perforasi bajauntuk pelanggan Maroko. Setelah mesin baja berlubang tiba di pabrik pelanggan, para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY segera berangkat ke Maroko untuk memasangnya. Setelah mesin baja berlubang terpasang, para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY memberikan pelatihan terperinci untuk memastikan para pekerja Maroko mahir mengoperasikan mesin baja berlubang tersebut.
Pelatihan ini mencakup cara mengganti cetakan pelubang sehingga satu mesin perforasi baja dapat menghasilkan lembaran logam perforasi dengan berbagai bentuk dan diameter lubang. Para teknisi KINGREAL CEILING MACHINERY juga memberikan instruksi detail tentang pengoperasian dan perawatan rutin mesin perforasi baja yang tepat, serta menyediakan manual pengoperasian. Pelatihan dan informasi ini tidak hanya meningkatkan keterampilan operasional para pekerja Maroko, tetapi juga secara efektif memperpanjang umur mesin perforasi baja, memastikan operasi yang stabil.
Dapatkan harga terbaru? Kami akan merespons sesegera mungkin (dalam 12 jam)